Tweedaagse training, open inschrijving
Inschrijven: download inschrijfformulier (PDF)
Er zijn nog plaatsen beschikbaar!
Als gastheerschap voor jou meer is dan een persoonlijke vaardigheid, dan is deze training voor jou. In twee dagen leer je hoe jij de optimale gastheer of -vrouw kan zijn, maar ook hoe je jouw organisatie gastvrijer kan maken.
Het programma
Dag 1
De training wisselt theorie en diverse praktijkcases op het gebied van hospitality af:
- Wat is gastheerschap?
- Wat is de kracht ervan?
- Hoe werkt het?
- Wat levert het op?
- Wat vraagt het van je?
Dag 2
Je gaat verder de diepte in. Je gaat aan de slag met jouw persoonlijk gastheerschap. Diverse oefeningen geven je inzicht in persoonlijke valkuilen. Hierna ben je in staat een betere gastheer / -vrouw te zijn voor jouw gasten (klanten, collega’s en medewerkers). Ook kun jij de hospitality van jouw organisatie verbeteren. Aan de orde komt:
- Wat bepaalt jouw gedrag?
- Wat zijn jouw drijfveren en valkuilen?
- Wat veroorzaakt jouw gedrag bij de ander?
- Wie is in jouw organisatie ‘de ander’? (in- en externe klanten)
- Welke uitdagingen kom je binnen je organisatie tegen?
- Wat is er nodig en wat is jouw bijdragen daaraan?
- Welke acties neem jij mee die je kunt implementeren in jouw organisatie?
Datum & Locatie
Deze training vindt plaats in het sfeervolle boetiek hotel Pincoffs in Rotterdam. Je overnachting en maaltijden vinden ook in dit hotel plaats. De eerstvolgende editie is op 1 en 2 juni 2017, de tweede editie is op 23 en 24 november 2017.
Er zijn nog plaatsen beschikbaar!
